床和床垫发霉，“内行”顾客进行分析
发布时间：
2024-09-07
王先生住在杭州的佳兆业玖珑山小区
去年年底
他到顾家家居第六空间滨江总店
买了三万多的家具
其中床架加床垫花了两万块钱
11月份
床的配件出了点问题
维修人员处理的时候他发现
床的排骨架和床垫都发霉了
王先生：他自己现场也没有处理，我后来又反馈给店家，说这是我使用环境的问题，不是产品本身的问题，也不来处理。肯定是不认可的，因为我同样的使用环境，我之前的床也没有发霉，隔壁房间的床也没有发霉。
现在
床排骨架的正反两面
能看到整排的黑灰色霉点
白色的床垫上也有好几条霉斑
王先生说
自己家在一楼
环境潮湿的说法自己并不否认
但是隔壁同样朝南的房间
木板床用了快十年
也没有发霉
王先生：那这个我承认，我的环境湿度是有一方面的原因，但是最核心的，还是因为它油漆工艺没有做好。因为木头这个东西，你油漆不做好，肯定会发霉，这是百分百的。那同样的，它自己一个床，床板发霉床架不发霉，那怎么让我说单纯的是我使用环境（问题）。
王先生给记者看了床的床架
还有房间里的木制衣柜
没有看到霉点
王先生说
自己是办公家具公司质量部门的工作人员
油漆工艺缺陷的判断
是出于自己的行业经验
王先生：更换我的床板，包括床垫。因为我这个床垫发霉就是因为这个床板的发霉。因为最终是它床板质量有问题。
来到顾家家居第六空间滨江总店
店里的工作人员记下了记者的联系方式
后来
顾家家居的公关人员
给记者发来了书面回复
表示产品不存在质量问题
初步判定与使用环境有较大关系
这款排骨架出货超过24万套
之前没有客户投诉发霉的情况
顾家家居已经联系客户更换骨架和床垫
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